“走進(jìn)車間，就是生產(chǎn)工人；走到市場，就是技術(shù)服務(wù)人員。”在棗礦橡膠億和輸送帶公司，有一支特殊的隊伍，他們既在生產(chǎn)第一線直接創(chuàng)效，又在市場最前沿“沖鋒陷陣”，身兼多職、一崗多能，“哪里需要哪里搬”。
這支隊伍就是該公司輸送帶工程服務(wù)隊，人員不固定，數(shù)量不固定，主要為客戶提供輸送帶接頭、安裝技術(shù)指導(dǎo)等工程服務(wù)工作，在無外攬工程時，他們又是車間生產(chǎn)線上的普通崗位工。2021年，這支隊伍承攬皮帶接頭等工程項目20余項，創(chuàng)效200余萬元，成為公司在競爭“紅海”中實現(xiàn)盈利的重要支撐，更開啟了企業(yè)從“生產(chǎn)商”向“服務(wù)商”邁進(jìn)的發(fā)展步伐。?
近年來，輸送帶市場競爭日益激烈，價格戰(zhàn)、“白刃戰(zhàn)”在行業(yè)內(nèi)“風(fēng)起云涌”。這種形勢下，億和輸送帶公司感覺到單純依靠產(chǎn)品銷售，越來越不能滿足客戶需求，也很難在市場競爭中脫穎而出，必須解放思想、適新應(yīng)變，走差異化發(fā)展道路。
“我們把產(chǎn)品賣給客戶后，客戶往往要另找工程隊進(jìn)行接頭和安裝。這項工作投入不大，效益卻很可觀。”輸送帶公司副經(jīng)理孔德松說，“這樣的工程，我們完全有人員、有技術(shù)，為什么自己不能干，為客戶提供一條龍的服務(wù)。”
敏感地市場意識，打開了他們思想解放的“閘門”，推動億和輸送帶公司成立了服務(wù)隊，對銷售的輸送帶產(chǎn)品提供接頭等工程服務(wù)。
“通過這一舉措，不僅有效降低了客戶的安裝成本，保障了安裝時間和質(zhì)量，而且還有力提高了輸送帶產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)附加值。更為重要的是，提供接頭等差異化服務(wù)，更進(jìn)一步提高了億和公司、億和產(chǎn)品的市場競爭力、品牌形象度和客戶忠實度。”孔德松介紹說。
億和輸送帶生產(chǎn)車間副主任、服務(wù)隊隊長孫業(yè)鋒驕傲地對記者說，從此后，這個水泥廠就成了億和輸送帶公司的最忠實客戶，億和產(chǎn)品也成為他們的“不二選擇”。
“我們將嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的部署要求，緊緊圍繞‘轉(zhuǎn)型突破’主題主線，把解放思想、變革求新與實際工作緊密結(jié)合起來，在解放思想中直面挑戰(zhàn)、化危為機(jī)，破解瓶頸、補齊短板、做強(qiáng)長板，真正用思想的大解放、大轉(zhuǎn)變促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。”橡膠公司董事長許守亮如是說。
